2020 年以降、多くの企業がデジタル化への取り組みを一気に加速させました。 技術導入の急激な進展は従来の働き方に大きな変化をもたらし、経営層に対し ては、アウトソーシングされたテクノロジーソリューションの活用や、その背後に ある複雑なパートナーシップが企業にもたらす価値を改めて見直す契機となって います。
社内外の人材を活用して広がるエコシステム
アウトソーシングは産業革命の時代から何らかの形で存在していましたが、今日のビジネ ス戦略として定着したのは 1980 年代のことです。それ以降、多くの企業が外部パートナー との協働を活用し、さまざまな取り組みを進めてきました。
- 生産性の最適化とコスト効率化の達成
- 新しいテクノロジーや人材プールを活用
- 景気変動や新たなトレンドに応じて事業を再構築
私たちの働き方は大きく変わりました。海外展開する企業のリーダーたちは、「ニューノー マル」における期待や変化にどう適応するかを模索する中で、アウトソーシングを通じた バリューネットワークにますます注目しています。
同時に、多くの企業では社内の人材区分の境界があいまいになりつつあります。フルタイ ムやパートタイムの正社員、臨時雇用のスタッフ、さらにフリーランサーやコンサルタント といった外部人材まで、給与計算に直接含まれるかどうかにかかわらず、労働力エコシ ステムを構成する欠かせない存在となっています。
企業が給与計算をアウトソーシングする理由
給与計算業務は、いわゆる周辺業務の代表例であり、米国では何十年も前から真っ先に 外部委託される領域でした。1949 年に設立された ADP は、この新しい業界において、 手作業による給与計算をコンピューターで代行する時代の先駆者でした。
長年にわたり、アウトソーシングの理由はほぼ一貫しています。典型的なのは、法令違 反による罰金、データセキュリティの侵害、賃金計算ミスに起因する高い離職率など、「最 後の一押し」となる出来事です。より一般的には、人事や財務の経営層が社内の人員不 足や技術リソースの欠如に直面したとき、アウトソーシングを選択する傾向があります。
こうした動機は今も変わりませんが、成長を重視する企業では、より戦略的な 経営目標が最優先に掲げられるようになっています。例えば次のようなものです。
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業務効率の向上、コスト 削減、業績の改善 |
65%の給与計算担当のシニア層が「給与計算ス タッフを減らして業務を実行できないか見直して いる」と回答 1 |
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給与計算のデジタルトラ ンスフォーメーションで優 れたレポートツールや分 析ツールを利用 |
45%のシニア層が「チームには分析やレポーティ ングにもっと時間を割いてほしい」と回答1 |
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給与データを人事や勤怠管 理のシステムと統合 |
32%が「IT チームは業務システムと給与計算シス テムのデータ連携に週 30 時間以上費やしている」 と回答 1 |
72%の企業が「アウトソーシング の検討を進める準備があ る」と回答1
変化する経営環境への適応
グローバル給与計算アウトソーシング市場は、2024 年か ら 2029 年にかけて年平均 5％の成長率（CAGR）で拡大 すると予測されています ²。この著しい成長を支える要因 は何でしょうか。
2020 年以降、企業は社会経済の大きな変化に対応する ため、ベンダーやサプライヤーとのエコシステムを広げ、 より幅広いパートナーとの連携を進めてきました。（その背 景には、消費者や従業員のグローバル協業への関心の高 まり、サプライチェーンの混乱、そして地理的に分散した 労働力へのシフトなどがあります。）
今や企業は、給与計算にかつてないほど多くを求めていま す。正確かつ迅速に給与を支払うだけでは十分ではなく、 給与計算は戦略的役割を担いつつあります。従業員のロ イヤルティ向上や新たな人材獲得、業務効率と収益性の 改善、さらにはインテリジェントデータを活用した意思決 定の高度化にまでつながるからです。つまり給与計算は、 単なるコスト項目ではなく、ビジネス価値を生み出す要素 へと進化しています。ただし、その成果を実現するには高 度な専門知識が不可欠であり、そのために多くの企業が アウトソーシングを選択しています。
ここではグローバルな給与計算の変革をもたらす主な要因 と、アウトソーシングによる給与計算が企業の達成に役立 つ仕組みをいくつか挙げてみます。
- 給与計算への AI 活用。「少ない労力で多くをこなす」 という圧力が強まる中、人材不足も拍車をかけていま す。企業はプロセスの効率化、反復業務の高速化、デー タ分析といった複雑な要件を支援するために、テクノ ロジーへの依存を強めています。
- 従業員エクスペリエンスの向上。企業は革新的な支 払い方法やサービスを導入し、従業員の柔軟性を高 めることで、満足度とロイヤルティの維持につなげよ うとしています。
- データセキュリティの強化。サイバー攻撃が増加する 中、データの完全性を守ることはかつてないほど重要 になっています。
- シームレスなシステム統合。企業は給与計算データと 他の業務システムの連携性を高め、情報管理にかか る時間を削減しようとしています。
- 給与計算のスキルと人材の確保。期待が高まるにつ れ、企業の戦略目標を達成するために、より専門的 なスキルを持つ人材が求められています。
グローバルな給与計算機能について、内部のリソースと アウトソーシングした専門知識のバランスをどのように 取っていますか？主にどのような点を考慮しますか?
給与計算のパートナーエコシステムの最適化
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最適なパートナー数について社内で合意
「グローバル給与計算は 1 社だけでは対応できな い」と考える企業も少なくありません。しかし一方で、 ADP には 1 社に戦略的に集約することで成果を上 げているクライアントもいます。
パートナー数が増えるほど、管理や調整の負担が大 きくなり、内部統制の低下やコスト増加につながり ます。そのため、大規模なパートナーエコシステム を効率的に運用するには、統合的で計画的な技術 的アプローチが欠かせません。
- ベンダー管理や調整業務の負担増
- 内部統制の低下
- コストの影響
- 統合的な技術管理の必要性
どの程度まで統合するかは、自社が給与計算機能 を将来どのように位置づけ、どのレベルまで戦略的 な事業資産に高めたいかというビジョンに左右され ます。社内の専門人材を補完する外部パートナーを 求めるのか、それともフルマネージドサービス契約 で業務の大部分を委託するのか、判断基準はそこ にあります。
最適なエコシステムパートナー数の決め手は、従 業員の規模や所在地ではなく、ビジネスにとって最 も合理的なものであるべきです。真のパートナーで あれば、会社の利益を最優先に考えてくれますが、 これによってグローバルな給与計算業者のバリュー ネットワークの構成にも影響が生じます。
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相互依存のリスクを軽減
既にいくつか触れましたが、他にも検討すべきリ スクがあります。特に注意が必要なのはテクノロ ジーのライセンス分野です。
- ベンダーごとの技術がどのように連携し、その 結果として自社に不利益をもたらす可能性は ないでしょうか？
- 複数ベンダー間でのデータ共有がどのようなリ スクを生むかを、すべて把握し評価できている でしょうか？
- ビジネスパートナーと共同でアプリケーション を開発する場合、共同の知的財産権（IP）を 所有することで自社を保護する必要はないで しょうか？
- 外部ベンダー全体が社内資産以上の価値をバ リューネットワークにもたらしているかどうか を分析する、コスト効率の調査を実施していま すか？
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エコシステムを整理し最適化する戦略
ベンダーガバナンスとは、コスト管理やリスク軽 減を担う専任チームを置くだけにとどまりません。 自社の給与計算アウトソーシングのパートナーエ コシステムが、本当に最も効果的に連携している とどう確信できるでしょうか。まずは、パートナー エコシステム全体における相互作用やエンドツー エンドのプロセスを可視化することから始めましょ う。そして、個々の成果だけでなくパートナーエ コシステム全体の有効性を把握するために、弱点 や必要な評価指標を特定します。
最適なパートナー数というものがあるのか？
給与計算パートナーの数に「これが正解」という万能な答えはありません。それは、企業の規模や 拠点、ニーズ、経営目標によって異なります。社内の組織構造や政治的な事情から、単一の給与計 算ソリューションを導入できない企業もあります。また、すべての国をカバーできないベンダー1社 と契約している企業もあります。さらに、データセキュリティ上の制約により、全地域でグローバル 給与モデルを導入できない企業も存在します。
事業成長を支えるベンダーとのパート ナーシップとは？
アウトソーシングは単なる手段ではありません。 今日の企業は、真のパートナーシップを期待し、 必要としています。では、そのような給与計算 パートナーを選ぶ際に欠かせない基準とは何 か。そこに潜む本質的なリスクとは何でしょうか。 双方にとって有益な関係をどう築き、将来の再 編や事業分離、拡大といった変化を乗り越える だけの持続力をどう確保できるでしょうか。
グローバル給与計算パートナーの候補を評価 し、バリューチェーンの中核を担える十分な 経験と知見を備えているかを確認できるよう、 簡単なガイドをご用意しました。 こちらから ダウンロードいただけます
1 ADP, The potential of payroll in 2025: Global payroll survey
2 Technavio, ‘Payroll Outsourcing Services Market by Product, Application, and Geography — Forecast and Analysis 2025-2029’
