よくある質問
ワークフォースマネジメントソフトウェアとは？
2026年7月13日公開 - 読了時間：8～9分
ワークフォースマネジメント（WFM）ソフトウェアとは、従業員を最適な場所に最適なタイミングで配置し、生産性を最大化するためのツール一式です。その機能には通常、人員需要予測、シフト管理、勤怠管理、休暇・休職管理、そしてコンプライアンス対応を支援するルールやポリシー適用の仕組みが含まれます。こうした機能はあらゆる企業にとって有用ですが、時給制やシフト制の従業員を抱え、シフトの変動や勤務可能時間の変化、賃金・労働時間の計算といった複雑な業務を伴う企業にとっては、WFMソフトウェアは欠かせない存在です。
ワークフォースマネジメントソフトウェアは何をするものですか？
WFMの機能は、ソリューションや業界によって異なります。入門レベルのソフトウェアには通常、従業員の勤怠管理機能が備わっており、基本的なシフト管理機能が含まれる場合と含まれない場合があります。より高機能なソリューションでは、人員需要予測や高度なシフト管理、リアルタイムでの従業員管理など、効率化とコスト削減を支援するさまざまな機能が提供される傾向にあります。
なぜワークフォースマネジメントソフトウェアを導入すべきなのですか？
人間が膨大なデータに基づいて意思決定を行う処理能力には限界があり、時には確証バイアスに陥ることもあります。そのため、一部の管理業務には人間よりもソフトウェアの方が適している場合があります。例えば、WFMの需要予測エンジンは、精緻なアルゴリズムを用いて過去のデータから学習し、将来を予測します。多くのマネージャーにとって、専門のアナリストチームの支援がなければ、これほどの精度を実現することは困難です。
また、WFMソフトウェアは、打刻データからの労働時間の集計や、すべての給与計算ルールの正確な適用といった、手間がかかりミスの生じやすい業務の効率化にも役立ちます。こうしたプロセスをオンライン化してシステムに任せることで、企業はミスを減らし、時間を節約しながら、給与計算に必要なデータをより早く活用できるようになります。
WFMソフトウェアの主な機能
最新のWFMソフトウェアはさまざまな機能を搭載しています。多くの場合、クラウド上でホストされ、高度なセキュリティとデータバックアップ体制を備えています。代表的な機能は以下の通りです。
- 人員需要予測
人員需要予測により、企業は顧客需要の増減を見据えた計画を立て、予算を最大限に活用できるようになります。休日、特別なイベント、天候など、さまざまなシナリオに対応したモデリングが可能です。 - シフト管理
企業は、予測した人員需要に最も適したシフトを作成し、スキルや資格、希望などに基づいて、空きシフトに最適な従業員を見つけることができます。WFMソフトウェアの種類によっては、従業員同士でシフトを交換したり、勤務可能時間を事前に登録したりすることもできます。 - 勤務時間管理
WFMソフトウェアは、Webベースのタイムシート、タイムレコーダー、モバイルアプリ、POS（販売時点情報管理）端末などに対応していることが多く、企業は勤務時間をその場で正確に記録できます。その後、データが個々の業務ルールやポリシーに従って自動的に処理され、給与計算システムへと送信されます。 - 休暇・休職管理
マネージャーは、休暇残日数を迅速に確認したり、自社の休暇データを業界ベンチマークと比較したりすることができます。さらに、WFMソフトウェアを使用することで、長期休暇の申請管理も容易になるのが一般的です。 - 時間外勤務管理
従業員への時間外勤務の割り当て、公平な配分、そして承認作業は、WFMソフトウェアによって簡素化されます。時間外勤務管理ソフトウェアは一般的に、従業員の労働時間が社内規定のの上限に近づくと企業に通知を送ります。また、承認を受けずに残業しようとした従業員に自動で警告することもできます。 - アナリティクス
組み込みのダッシュボードにより、シフトおよび勤怠データをリアルタイムで可視化できるため、問題が深刻化する前にマネージャーが対処できます。また、主要な指標についてレポートを作成し、一定期間にわたる従業員のパフォーマンスを把握することもできます。 - コンプライアンス対応
マネージャーは、WFMソフトウェアで勤務・給与に関するルールを設定して、社内規定、労使協定、賃金・労働時間に関する法律の遵守に役立てることができます。また、WFMソフトウェアではタイムカードの編集・変更履歴の監査証跡も提供されます。これは、紛争が生じた際の有力な証拠として活用できます。 - モバイル対応
モバイル端末に対応したWFMソフトウェアを使えば、マネージャーはほぼ即座に空きシフトの補充や人員の交代を行うことができます。例えば、急な欠勤が発生した場合、企業はスマートフォンやタブレットを使ってすぐに対応可能な従業員を探し、適切な人員配置を確保できます。
労務コスト管理の枠を超え、ワークフォースのパフォーマンスを最適化しましょう
詳細はこちらエンタープライズ向けワークフォースマネジメントソフトウェアにはどのようなメリットがありますか？
ワークフォースマネジメントソフトウェアは、組織全体のニーズを捉え、マネージャーの業務負担を軽減するとともに、従業員にとってより使いやすく、働きやすい体験を実現します。具体的なメリットは以下の通りです。
コスト管理の支援
WFMソフトウェアの需要予測機能を活用して人員ニーズを事前に把握することで、企業は人員過剰、人員不足、過度な時間外勤務といった、コスト増加の要因を防ぐことができます。高度なシステムの中には、作成中のシフトが予算にどのような影響を与えるかをリアルタイムに示すものまであります。
給与計算精度の向上
正確な給与計算は、勤怠データから得られる情報に大きく依存します。WFMソフトウェアを導入することで、繰り返しのデータ入力や手作業での計算が不要になり、ヒューマンエラーのリスクを軽減できます。システムが勤務時間を自動的に分析し、時間外勤務の傾向を特定することで、給与計算の信頼性を高めます。
生産性の向上
モバイル対応のWFMソフトウェアを使えば、従業員もマネージャーも、タイムカードの提出、申請の承認、シフトの交換といった重要な業務を、わざわざ出社することなく行えるようになります。現場や店頭を離れることなく生産性を維持しながら、必要な情報やツールをいつでも手元に置いておけます。
よりスマートなシフト管理
マネージャーはWFMソフトウェアを使うことで、部門、職務、拠点ごとのシフトを簡単に作成できます。また、休暇残日数をリアルタイムで確認できるため、人員配置に生じうる不足をいち早く把握し、即座に是正することも可能です。
コンプライアンスリスクの低減
さらに、企業は休暇制度や学校行事に伴う育児休暇など、さまざまな制度への対応を求められる場合があります。ほとんどのWFMソフトウェアには自動化されたワークフローが備わっており、複雑に重なり合う休暇関連法規への対応や、従業員の受給資格の確認を容易に行えます。また、オンラインでの記録管理により、監査が行われた際の証跡も確保されます。
価値あるワークフォースインサイト
勤務時間管理ソフトウェアにアナリティクス機能が備わっていれば、シフトに関するインサイトだけでなく、従業員の生産性や、従業員のエンゲージメントを維持する要因についてのインサイトも得られます。さらに、これらの結果を業界ベンチマークと比較し、競合他社と比べてどの程度の水準にあるかを把握することもできます。
自社に最適なWFMソフトウェアの選び方
自社に適したWFMソフトウェアを見極めるには、業種、従業員の特性、勤務地、そして戦略目標を考慮することが重要です。ソリューションを検討する際、企業は通常、次のようなステップを踏みます。
- 現状のWFM体制を把握する
既存のプロセスと、各WFM業務を担当する関係者を整理します。 - 自己診断を行う
WFM業務のうち、うまく機能している点と、改善が求められる非効率な点を洗い出します。 - WFMの成熟度を見極める
自社が単に基本的な勤怠管理ツールを必要とする段階にあるのか、それともAIを活用し高度なアナリティクスを提供する先進的なWFMソリューションを導入する段階にあるのかを判断します。 - 要件に優先順位をつける
自社の課題や求めるWFM機能のリストに優先順位をつけ、これをプロバイダー評価の軸とします。
ADPのワークフォースマネジメントソフトウェアが選ばれる理由
ADPのワークフォースマネジメントソフトウェアが提供するデータ、テクノロジー、サポート、そして連携機能に匹敵できるプロバイダーはほとんどありません。業界をリードするADPのソリューションにより、企業は次のようなことが可能になります。
- 人員需要予測を活用し、予算内に収まるシフトを作成する
- 自動化により、ミスの生じやすいデータ入力や手作業での計算をなくす
- タイムカードの承認など、迅速な対応が求められる業務をいつでもどこからでも行う
- 代理打刻や未承認の時間外勤務を抑制する
- 賃金・労働時間に関する法令や、家族・医療休暇に関する制度への対応を支援する
しかし、メリットはこれだけではありません。ADPのWFMソフトウェアには、日常的に発生する人事課題への対応を支援する、文書化されたベストプラクティスや専門家によるサポートも付帯しています。
WFMソフトウェアに関するよくある質問
ワークフォースマネジメントソリューションとは何ですか？
最も基本的な形態のワークフォースマネジメントソリューションは、シフトを作成し、従業員の勤怠を記録するための仕組みです。より高機能なバージョンになると、人員需要予測や、業界ベンチマークを活用した充実したアナリティクス機能も備わり、意思決定の質を高めることができます。いずれの場合も、これらのソリューションの目的は、コストを抑えながら生産性を高めることにあります。
WFMはなぜ重要なのですか？
多くの組織にとって、人件費は最大級のコストです。従業員の勤務時間や休暇を適切に管理する仕組みがなければ、勤務時間の未把握、休暇の重複、人件費やコンプライアンス対応コストの増加につながる可能性があります。こうした悪影響を事業に及ぼさないようにするため、多くの企業は、拡張性と即応性に優れ、正社員と非正規雇用者の双方のニーズに対応できる、革新的なWFMテクノロジーを導入しています。
