2024年に働き手の慢性的なストレスは過去最低を記録したが、働き手は依然としてに主体的に活躍しにくい状況

2025年 5月 14日

パンデミック後、職場におけるネガティブなストレスの低下が続いています。日常的に悪いストレスを訴える働き手は、過重労働を感じやすく、仕事で力を発揮する可能性が低くなります。

• 2024年には働き手の5%が日常的なストレスを感じているが、これは2023年の15%から減少している。
• 中南米の働き手の34%が「活況」と感じているのに対し、北米ではわずか23%である。
• ヨーロッパの働き手の19%が過重労働を感じているのに対し、中東・アフリカの働き手ではわずか11%が「圧倒されている」と感じている。
• 調査回答者の32%が、柔軟な勤務形態を利用していることで批判されていると感じていると回答した。

London、2025年5月14日 ― ADPリサーチの最新版「2025年版 働く人びと」レポートシリーズの第3弾によると、パンデミックからの脱却に伴い、職場における慢性的なストレスレベルは大幅に低下しています。日常的にストレスを感じている働き手の割合は、2023年の15%から2024年にはわずか7.5%に減少しましたが、多くの働き手にとって依然として課題は残っています。つまり、職務において力を発揮している働き手は減少しているということです。

日々のストレスは低下

職場におけるストレスの理解

ADPリサーチは、職場のストレスを2つの明確なタイプに分類しています。

- ポジティブストレス（ユーストレス）は、締め切りが迫っていることに伴うアドレナリンラッシュなど、生産性を高める有益なストレスです。

- ネガティブストレス（ディストレス）は、逆に有害なプレッシャーであり、通常は生産性と幸福度の低下につながります。

この2つのストレスの頻度を測定することで、働き手を「活力のある」「動揺している」「過負荷」の3つのカテゴリーに分類できます。日常的にストレスを感じている人は、圧倒されていると感じる可能性が著しく高くなります。一方、活力のある従業員は、仕事のプレッシャーをユーストレスと認識する傾向があり、エンゲージメント、レジリエンス（回復力）の向上、離職率の低下につながります。

パンデミック以降、日常的な仕事関連のストレスは著しく減少しています。2021年には、働き手の19%が毎日ネガティブなストレスを感じていると報告しました。この数字は着実に減少し、2022年には16%、2023年には15%、2024年には8%未満となっています。 2024年までに、職場のストレスレベルは地域によって異なることが報告書で強調されています。日本では、働き手の14%以上がストレスを抱えています。タイでは12%、フランスとアルゼンチンはそれぞれ11%、台湾は10%で続いています。一方、オランダでは5%、インドネシアとシンガポールはともに4%です。南アフリカと中国はそれぞれ3%と最も低くなっています。

性別と年齢によるストレスレベルの格差も顕著です。いくつかの地域では、女性のストレスレベルが男性よりもわずかに高くなっています。北米では、27歳から39歳の働き手が高ストレスを経験する人の割合が最も高く、11%を占めています。一方、中東およびアフリカでは、55歳以上の働き手が深刻なストレスに直面しており、10%が影響を受けています。ラテンアメリカでは、高ストレスの影響を最も受けている年齢層は40歳から54歳です。

「悪いストレスの頻度と、過負荷状態や活力には強い関係があります」とメアリー氏は述べています。 ADPリサーチの人事・パフォーマンス担当リサーチディレクター、ヘイズ氏は次のように述べています。「日常的に悪いストレスを訴える人は、過負荷を感じる可能性がはるかに高くなります。しかし、悪いストレスの頻度が減るにつれて、過負荷の働き手の割合は減少し、繁栄する可能性は高まります。」

「ギャップを埋める：活気ある労働者と過重労働労働者の課題」

世界的に、日常的にストレスを感じている働き手の約32%が過負荷を感じていると報告しているのに対し、活力があると回答したのはわずか7%です。対照的に、ストレスが最小限（週1回以下）の働き手では、過負荷を感じていると回答した働き手は11%、活力があると回答した働き手は34%でした。

ラテンアメリカでは、活力があると回答した働き手が34%、過負荷を感じていると回答した働き手はわずか10%で、最も高い割合となっています。一方、北米は活力があると回答した働き手がわずか23%で、これに遅れをとっています。全地域の中で、ヨーロッパの過負荷レベルは19%と最も高くなっています。スウェーデンとチェコ共和国は、それぞれ24%と23%の働き手が過負荷を感じていると回答しています。対照的に、ポーランドは過負荷が最も低い国（13%）として際立っており、働き手の活力レベルが著しく高い（32%）ことと一致しています。働き手の活力に関しては、ポーランドとスペイン（31%）がトップクラスですが、フランスはわずか2%で、これに遅れをとっています。回答者の20%が、活力があると回答しています。

アジア太平洋地域におけるその他の調査結果は以下の通りです。

• 中国は、活力のある働き手の割合が40%と最も高くなっています。
• 韓国は、活力のある働き手の割合が15%と最も低くなっています。
• シンガポールは、活力のある働き手の割合が最も大きく増加し、11ポイント増の26%となりました。

判断の重み：知覚の不安を乗り越える

この報告書は、職場における批判的な評価がもたらす心理的負担についても深く掘り下げています。調査回答者の32%が、特にハイブリッドワークやリモートワークの環境において、監視されている、あるいは批判されていると感じていると回答しています。こうしたプレッシャーは、ネガティブなストレスレベルを高め、生産性と仕事への満足度を低下させる可能性があります。

実際、批判されていると感じている働き手は、職場で成功する可能性が3.4倍低くなります。ストレスと監視されていると感じることの間にも同様の関係があります。上司が自分の行動すべてを監視していると感じる働き手は、成功する可能性が3.3倍低くなります。

「職場で悪いストレスがないだけでは、働き手が成功することを保証するものではありません。同僚や上司との信頼関係の欠如、職場における自由や柔軟性の制限といった他の要因も影響している可能性があります」と、ADPのチーフエコノミスト、ネラ・リチャードソン氏は述べています。 「これは雇用主にとって重要な問題です。なぜなら、多忙でストレスを感じている従業員は、一般的に効率性が低下し、生産性も低下する傾向があるからです。さらに、このような従業員は新しい仕事を探す可能性が高くなります。一方、活力のある従業員は、新しい職を探す傾向が低いのです。」
その他の調査結果は以下の通りです。

• 中東・アフリカでは、特に柔軟な勤務形態の利用に関して、批判されていると感じている従業員の割合が最も高く（36%）、特に顕著でした。
• この地域では、上司から監視されていると感じている従業員の割合も最も高く（42%）、ラテンアメリカでは、批判されていると感じている従業員の割合はわずか29%で、調査対象地域の中で最も低い割合となりました。
• ヨーロッパでは、上司から厳しく監視されていると感じている従業員の割合が最も低く（31%）です。

「2025年版 働く人びと」のレポートシリーズの調査手法

今回の「働く人びと」は、初めて2015年から定期的に実施されているADPリサーチのグローバル・ワークフォース・サーベイ（世界労働力調査）をベースに作成されました。この「働く人びと」の調査は、ADPリサーチのアナリストチームによって設計され、働き手自身の視点から労働市場に関する情報を取得し、労働者の感情や期待をより深く理解することで、労働環境を改善するための洞察を提供することを目的としています。

「2025年版 働く人びと」は、6大陸34市場の約38,000人の就労者を対象とした調査データに基づき、世界の労働力を代表するサンプルを取り上げ、アジア太平洋地域、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東・アフリカ、北米における働き手のセンチメントについて、地域別と市場別の比較データを提供しています。
回答者は、多様な業界、学歴、オンサイトとリモートワーク環境で働き、多様なスキルセットを有しています。彼らは、あらゆる規模の企業で、管理職から個人として貢献する立場まで、幅広い役割を担っています。

「2025年版 働く人びと」レポートのユニークな特徴このシリーズの最大の特徴は、ADPリサーチが開発した独自の手法を用いて、労働者の感情を労働者のタイプ別に詳細に測定していることです。人口統計学的特性と雇用主特性に加え、調査回答者は業種を問わず、業務の種類（知識労働、熟練労働、周期的労働）によって分類されます。

「働く人びと」は、労働者と地域に関する様々な側面から感情を収集できるため、雇用主は世界中の労働力に関するきめ細やかで詳細な視点を得ることができ、これを活用することで、労働力の理解を深め、データに基づいた人材選定を通じて成長を促進することができます。
各レポートでは、人工知能や複数の仕事を掛け持ちする労働者、賃金動向やキャリア開発など、職場に関するさまざまなトピックについて、世界的なトレンドと市場ごとの洞察を組み合わせます。
「2025年版 働く人びと」の日本語版は、こちらからダウンロードしてご覧いただけます。

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