ADPリサーチ：「従業員エンゲージメントは上昇傾向」

2025年 3月 13日

以前より多くの従業員が仕事に熱心に取り組んでいると報告している一方で、勤務地、地域、チームのパフォーマンスによって大きな差異

London, United Kingdom、2025年3月11日 – ADPリサーチの最新版「2025年版 働く人びと」のシリーズの第2弾のレポートによると、世界中の働き手の約5人に1人が仕事に対して完全なレベルでにエンゲージしていると回答しており、これは過去10年間のデータの中で過去最高値です。エンゲージしている働き手の割合は3年連続で増加しました。

「ここ数年で職場は大きく変化しました。世界の失業率が過去最低水準に近づいているだけでなく、雇用主も新たな方法で従業員に投資しています。これらの2つの要因が、世界中で労働者のエンゲージメント向上を促進しています」と、ADPのチーフエコノミスト、ネラ・リチャードソン氏は述べています。

「当社の調査によると、エンゲージしている従業員の世界的割合は現在19%で、パンデミック発生時の最低水準である2020年のわずか14%から5ポイント上昇しています」と、ADPリサーチの人事・パフォーマンス担当リサーチディレクター、メアリー・ヘイズ氏は述べています。 「この調査では、地理的条件、勤務場所（ハイブリッド勤務、オンサイト勤務、在宅勤務）、そして高業績チームの一員であることは、従業員のエンゲージメントレベルに大きな影響を与え、企業が従業員の業績と定着率を向上させるための貴重な洞察を提供していることが明らかになりました。」

勤務場所が重要

「2025年版 働く人びと」の調査では、勤務地と従業員エンゲージメントの間に強い相関関係があることが示されています。

調査対象となった世界中の従業員の56%が毎日オフィスで勤務していると回答しています（前年比2ポイント増、2022年比8ポイント増）。一方、完全にリモートワークをしている従業員はわずか12%（前年比1ポイント減）、ハイブリッドワークをしている従業員は32%（前年比2ポイント減）です。

完全にオフィスで勤務し、高いエンゲージメントを維持している従業員の割合はここ数年着実に増加していますが、多くの地域において、ハイブリッドワークをしている従業員が最も高いエンゲージメントを示していると回答しています。

しかし、何よりも、高いエンゲージメントレベルに大きな影響を与えているのは、従業員の自律性であるようです。この調査では、勤務場所に関して完全な選択の自由がある、つまりオフィスで働くか他の場所で働くかを何の制約もなく選択できる回答者は、そうでない回答者よりもはるかに高いエンゲージメントを示していることが示されています。そして、この傾向は実際の勤務地に関係なく確認されています。オフィスで働くか自宅で働くかに関わらず、選択権を持つ働き手は同じレベルの自由度を持つハイブリッドワーカーとしてエンゲージしています。」

エンゲージメントとは？

ADPリサーチは10年間にわたり、世界中の従業員エンゲージメントを追跡調査してきました。私たちはエンゲージメントを、人々が最高の仕事ぶりを発揮し、それを持続的に続けるための感情的な状態と定義しています。これは、人々が現在最高の仕事ぶりを発揮しており、今後もそれを継続する可能性が高いことを意味します。

エンゲージメントは重要な指標です。私たちの調査では、仕事へのエンゲージメントレベルと、生産性、そして雇用主への忠誠心との間に強い関連性があることが明らかになっています。規模の大小を問わず、すべての組織は従業員の定着率を高め、生産性を向上させたいと考えています。そのため、すべての雇用主は従業員のエンゲージメントを最大限に高めることに関心を持っています。

地域が重要

経済、社会、政治情勢は従業員のエンゲージメントに影響を与えますが、市場によって多少の差異があります。「2025年版 働く人びと」によると、中東・アフリカ地域は最も大きな伸びを示し、完全にエンゲージしている従業員の割合が3ポイント上昇して25%となりました。

ヨーロッパ、ポーランド、チェコ共和国、オランダは、従業員のエンゲージ率に関して世界で最も低い水準にあり、地域全体のエンゲージ率は17%に低下しました。

多くの職務では業務を現場でしか遂行できないため、他の手段を活用する必要があります。そのような戦略の一つとして、チームへの帰属意識を育むことが挙げられます。これは非常に重要です。「P2025年版 働く人びと」の調査によると、従業員のほとんど（90%）がチームの一員ですが、高業績チームの一員であると感じている従業員のうち、52%がチームに積極的に参加しているのに対し、高業績チームに属していないと感じている従業員のうち、チームへの帰属意識が高いのはわずか10%です。これは、職場におけるチームへの帰属意識の価値を浮き彫りにしています。したがって、従業員の育成に重点を置き、特に地域リーダーの育成に注力することが重要です。これらのリーダーはグループのパフォーマンスにおいて極めて重要な役割を果たし、組織における彼らの役割の重要性を強調しています。

「2025年版 働く人びと」のレポートシリーズの調査手法

今回の「働く人びと」は、初めて2015年から定期的に実施されているADPリサーチのグローバル・ワークフォース・サーベイ（世界労働力調査）をベースに作成されました。この「働く人びと」の調査は、ADPリサーチのアナリストチームによって設計され、働き手自身の視点から労働市場に関する情報を取得し、労働者の感情や期待をより深く理解することで、労働環境を改善するための洞察を提供することを目的としています。

「2025年版 働く人びと」は、6大陸34市場の約38,000人の就労者を対象とした調査データに基づき、世界の労働力を代表するサンプルを取り上げ、アジア太平洋地域、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東・アフリカ、北米における働き手のセンチメントについて、地域別と市場別の比較データを提供しています。
回答者は、多様な業界、学歴、オンサイトとリモートワーク環境で働き、多様なスキルセットを有しています。彼らは、あらゆる規模の企業で、管理職から個人として貢献する立場まで、幅広い役割を担っています。

「2025年版 働く人びと」レポートのユニークな特徴このシリーズの最大の特徴は、ADPリサーチが開発した独自の手法を用いて、労働者の感情を労働者のタイプ別に詳細に測定していることです。人口統計学的特性と雇用主特性に加え、調査回答者は業種を問わず、業務の種類（知識労働、熟練労働、周期的労働）によって分類されます。

「働く人びと」は、労働者と地域に関する様々な側面から感情を収集できるため、雇用主は世界中の労働力に関するきめ細やかで詳細な視点を得ることができ、これを活用することで、労働力の理解を深め、データに基づいた人材選定を通じて成長を促進することができます。
各レポートでは、人工知能や複数の仕事を掛け持ちする労働者、賃金動向やキャリア開発など、職場に関するさまざまなトピックについて、世界的なトレンドと市場ごとの洞察を組み合わせます。

「2025年版 働く人びと」の日本語版は、こちらからダウンロードしてご覧いただけます。

ADP リサーチについて

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